Términos de uso

Estos Términos regulan el uso de este servicio de mezclado de activos digitales (el «Servicio»). Al crear una orden o usar el Servicio de cualquier otra forma, confirmas que has leído, comprendido y aceptas plenamente estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Servicio.

El Servicio está destinado únicamente al mezclado de activos que te pertenecen. Al usarlo confirmas que actúas en tu propio nombre y que tus fondos tienen origen lícito.

El Servicio recibe un depósito y lo paga a dos direcciones que usted indica, cada una tras el retardo que elija. El pago puede ser en el mismo activo que el depósito o en otro; en ese caso, el importe se calcula al tipo que muestra la cotización.

Los fondos pasan por la cuenta de liquidación del propio Servicio: allí se acredita el depósito y desde allí sale cada transferencia cuando vence su retardo. Hasta entonces los fondos están en poder del Servicio.

Las direcciones disponibles y los límites se muestran en la página del mezclador y pueden cambiar sin previo aviso.

Al crear una orden verá un importe estimado a recibir y un mínimo garantizado («no menos de»). Ambas cifras ya tienen descontadas todas las comisiones, incluida nuestra comisión de servicio del 0,5%. El importe final depende de las condiciones del mercado en el momento de la ejecución, pero no será inferior al mínimo garantizado si paga el importe exacto a tiempo.

Cada orden tiene una ventana de pago mostrada como cuenta atrás en la página de la orden. Si el depósito no llega a tiempo, la orden expira y la dirección de depósito se oculta.

Un pago enviado en el último momento que llega tras la expiración normalmente se mezcla igualmente o se reembolsa de forma automática; sigue el estado en la página de la orden.

Una orden se sigue mediante el enlace a su página; guarde el ID de la orden. Esa página muestra las dos transferencias: el importe de cada una y cuándo sale cada una.

Envíe exactamente el importe indicado a la dirección de depósito emitida, en la red indicada y en ninguna otra.

Los depósitos a la dirección de la orden se suman: si enviaste menos, puedes completar la diferencia; la página de la orden muestra exactamente cuánto falta.

Toda orden se paga por el importe exacto. Un pago insuficiente no inicia el mezclado hasta que se complete; el excedente de un pago en exceso no participa en él (véase la sección 5).

La dirección de depósito pertenece únicamente a esta orden. No la reutilice para otra orden ni le envíe un segundo pago no relacionado.

Un pago insuficiente no inicia el mezclado: la orden espera a que se complete y la página de la orden muestra «recibido X de Y, envíe Z más».

Si no completas el pago, los fondos se devuelven automáticamente poco después de la fecha límite de pago de la orden: la cuenta atrás en la página de la orden indica cuánto tiempo queda para completar. La forma más rápida de resolverlo es enviar la cantidad que falta.

Esto se aplica a todas las órdenes: no hay banda de desviación admitida ni ejecución parcial.

Un pago en exceso no va al mezclado por completo: va exactamente el importe indicado en la orden, y el excedente se conserva para usted y se devuelve a través de soporte cuando lo solicite.

El formulario de la orden no pide una dirección de reembolso. Una cancelación, una expiración o un mezclado fallido devuelven el depósito a la cuenta del propio Servicio.

El reembolso lo procesa entonces manualmente el soporte a petición suya (se requiere el ID de la orden), una vez que los fondos han llegado a la cuenta del Servicio.

La comisión de retiro de la red se descuenta del importe reembolsado.

Una orden solo puede cancelarse antes de que se reciba el depósito.

Un pago enviado tras la cancelación o expiración no se pierde: al detectarse el depósito, la orden vuelve a procesarse y se ejecuta, o los fondos se reembolsan.

No envíes fondos deliberadamente a la dirección de una orden expirada: las direcciones de depósito se desactivan con el tiempo. Crea una orden nueva.

Toda orden se liquida en una capa confidencial: el vínculo entre su depósito y su pago no se registra en la cadena pública. No hay otro modo que elegir.

El pago siempre sale en dos transferencias, a dos direcciones de recepción que usted indica al crear la orden. No se ofrece un pago a una sola dirección. Ambas direcciones deben ser distintas entre sí.

Cada transferencia tiene su propio retardo, que usted elige entre 0 y 6 horas en pasos de 1. El retardo se cuenta desde el momento en que se acredita su depósito, no desde la creación de la orden, y se añade una pequeña dispersión aleatoria, de modo que la salida nunca ocurre en un instante exacto y redondo. Procesar una orden muy grande puede llevar más tiempo que los retardos que eligió.

Mientras corre un retardo, los fondos de esa transferencia están en poder del Servicio. En eso consiste el retardo: desde que se acredita su depósito hasta que sale la última transferencia, el Servicio es el custodio de esos fondos.

Todas las comisiones ya están contempladas en el importe que se le cotiza antes de crear la orden.

Las redes públicas registran el depósito y cada pago como registran cualquier transferencia, importes incluidos.

Las transacciones de criptomonedas son irreversibles. Compruebe ambas direcciones de recepción, la red y el importe antes de enviar: un error puede provocar la pérdida definitiva de los fondos.

La red equivocada es la principal causa de pérdidas: los fondos enviados por una red distinta de la indicada en la página de la orden no llegan al mezclador. La recuperación es manual, lleva tiempo y no está garantizada. Contacta con soporte con tu ID de orden y el hash de la transacción.

No utilice una dirección de recepción que exija memo/destination tag (por ejemplo, la dirección de depósito de un exchange): los pagos del Servicio no llevan memo y el destinatario podría no acreditar los fondos. Esto se aplica a sus dos direcciones de recepción.

Una dirección de recepción mal escrita significa que esa transferencia irá a la dirección que usted indicó; el Servicio no puede revocarla. Las dos direcciones se usan de forma independiente.

Los precios de las criptomonedas son volátiles: la estimación mostrada al crear la orden puede diferir del importe final, pero no será inferior al mínimo garantizado si se paga el importe exacto a tiempo.

Cada dirección tiene un mínimo, indicado en la página del mezclador; no se aceptan importes menores. No hay un máximo fijo: el techo es la liquidez que el protocolo tenga para esa dirección en ese momento, así que un importe superior se rechaza y la página indica cuánto se puede mezclar ahora mismo.

Si el activo que deposita no tiene precio actual, la orden espera la aprobación antes de que se emita su dirección de depósito.

El Servicio hace esfuerzos razonables para ejecutar cada orden, pero no es responsable de los errores del usuario (dirección, red, memo o importe incorrectos), de fallos y retrasos de las redes blockchain, de las acciones de servicios e infraestructuras de terceros, ni de fuerza mayor.

La responsabilidad del Servicio por cualquier orden se limita al importe de esa orden.

El soporte atiende cuestiones relacionadas con órdenes: contáctanos con tu ID de orden (ver la página de Contactos).

Está prohibido usar el Servicio para actividades ilegales. El Servicio puede negarse a ejecutar una orden, limitándose a reembolsar los fondos.

Estos Términos pueden actualizarse; la versión vigente está siempre publicada en esta página con la fecha de revisión arriba.

Los cambios no se aplican retroactivamente a órdenes ya creadas.